成功案例:感謝哈爾濱搬家再次完成我們哈爾濱對外經濟貿

  哈爾濱對外經濟貿易協會是我們老客戶了,這是哈爾濱搬家公司的一個回頭客戶案例:大致是因為客戶與客服溝通時,由于樓層(1樓)說法不一,導致搬家費用變動的案例。下面我們來詳細看一下:

  

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  哈爾濱搬家于11月30日接到客戶預約今天上午進行搬家,并且說明了具體地址。由于是老客戶,經過初步溝通后,客戶接受我們的報價,馬上就開始進行搬家。在搬家的時候出現了一個意外問題,哈爾濱搬家師傅發現,對外貿協本來定于從大廳搬運出去,但是搬運時被保安阻攔,大廳不讓走,必須走地庫,而本來客戶在電話也是告知哈爾濱客服說的是1樓大廳。原來客戶家住的大廈地下1樓是車庫,有一個平臺,并且距離有200-300米遠,如果從車庫走,將會對搬運難度是一個巨大的提高。大廈是上了平臺之后才開始算一樓的。而在我們哈爾濱搬家的報價規定,我們的一樓則是從地面算起的,因此客戶這種距離是要另外加錢的。由于距離遠,搬家的費用當然也是不一樣的,工人師傅們按照自己平常搬家的經驗,向老客戶索要多出來的樓層費用和距離費用,當時這位負責人也表示不滿,當經過哈爾濱搬家師傅搬運一趟后,負責人立刻覺得這種遠距離的搬運的確是大大的加大了勞動量,最后經過溝通,最終還是高興的決定給搬家公司額外的費用。

  哈爾濱搬家一直有自己的收費準則,雖然服務的搬家客戶對象千差萬別,但是最終客戶還是能夠客觀接受。哈爾濱搬家會盡力滿足每一位顧客的要求,同時希望我們可愛的小伙伴們與哈爾濱客服溝通的時候,盡量說清自己的搬家具體信息,尤其是一些特殊情況。哈爾濱搬家雖不會像其他的搬家公司就地起價,但也會全力爭取我們自己的利益,尤其是辛苦的搬家師傅的利益。

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